商品について

店舗で見た商品、チラシに載っていた商品が欲しい

当予約注文サイトの取扱商品は、伊藤チェーン各店舗とは異なります。
当予約注文サイトのWEBページ上に掲載されていない商品はご購入いただけません。

チラシと同じ価格で購入できますか

当予約注文サイト取扱商品の価格は伊藤チェーン各店舗とは異なる場合がございます。
WEBページ上での表示価格が当予約注文サイト取扱商品のご購入価格となります。

お支払い方法について

お支払い方法について

店頭にて下記のお支払方法がご利用いただけます。

■現金
■プリカ払い
■クレジットカード
ジェーシービー、ビザ、マスターカード、アメリカンエクスプレス、ダイナースエクスプレス

お買上明細書・領収書はありますか？

■お買上明細書について
お買上明細書につきましては、店頭にて代金のお支払い時にレシートを発行いたします。
■領収書について
店頭にて代金お支払い時にレジ担当者へお申し付けください。

会員登録について

会員登録の方法が知りたい

当ネットショップを初めてご利用になるお客様は「新規会員登録」より、ご利用規約に同意の上、画面の案内に沿ってご登録ください。

→新規会員登録

会員情報を変更したい

ログイン後「マイページ」の「会員登録内容変更」より変更してください。

会員登録メールが届かない

→メールが届きませんの項目をご参照ください。

ログインIDを忘れた

ログインIDをお忘れの場合は、お問合せフォームからご連絡をお願いいたします。
ご本人様確認のため、お電話にてご連絡する場合がございます。

→お問合せはこちら

パスワードを忘れた

パスワードを忘れた方は、下記よりパスワードの再設定手続きを行ってください。

→パスワードを忘れた方はこちら

会員登録せずに購入される場合の注意事項

会員登録せずに購入された場合、ご購入の内容は、購入完了後に送信される「ご確認メール」のみで確認することができます。
またお買い上げいただきました証明も「ご確認メール」のみとなりますので商品のお届け完了まで大切に保管してください。
会員登録いただきますと、マイページから購買履歴がご確認いただけます。
また住所録などもご利用いただけますのでよりお買い物が便利になります。

注文について

注文完了メールが届かない

→メールが届きませんの項目をご参照ください。

数量を変更したい

ご注文が完了した後の内容の変更は承れません。一旦ご注文をキャンセルしていただき、改めてご注文いただきますようお願いいたします。

→キャンセルについてはこちら

注文のキャンセルについて

ご注文のキャンセルをする場合は、件名に「キャンセル希望」と明記の上、お名前とキャンセルする注文番号をお問合せフォームにご連絡ください。

【店頭受取商品について】
基本的にご注文受付期間内のみキャンセルを承ります。
例外として、受付期間内であったとしても、お渡し日前日又は当日のキャンセルは料金の100％をお支払い頂きます。
【発送商品について】
発送が完了していない商品に限りキャンセルを承ります。
発送完了後のご注文のキャンセルは承れません。

→お問合せはこちら

注文内容を変更したい・追加注文をしたい

ご注文が完了した後の注文内容の変更・商品の追加は承れません。
一旦ご注文をキャンセルしていただき、再度ご注文をお願いいたします。

→キャンセルについてはこちら

電話やFAXでの注文

お電話やFAXでのご注文は承っておりません。

店頭受取注文について

店頭受取商品を購入するには

店頭受取を希望される商品を選択し、「受取店舗・日時を選ぶ」ボタンをクリックしてください。
店頭受取できない商品もございます。

• 受取店舗の「エリア」と「店舗」を選択します。
• 店頭受取商品お引渡し期間内で受取日を選択します。
  すでにカゴの中にある商品と異なる受取店舗・受取日時は、ご選択いただけません。
  受取店舗・受取日時の変更は、カゴの中の商品を削除してから、再度ご選択ください。
• 「カゴに入れるボタン」をクリックします。
  カゴの中に商品が入っている状態で「購入手続きへ」ボタンをクリックするとご注文内容のご確認画面が表示されます。

この画面で

• お客様情報の入力
• お支払い方法の指定
• 入力内容ご確認

を行っていただき、「注文する」ボタンをクリックすると「ご注文完了」画面が表示され、ご注文が完了します。
ご注文完了後、注文確認メールをお送りいたしますのでご確認ください。

ご注文確認メールが【承り書】となります。商品受取日に店舗にてご注文確認メールをご提示ください。
ご注文確認メールを紛失されたお客様は、下記のいずれかの方法でご注文者様であることが確認でき次第、お受け渡しいたします。

• お受け渡し担当者にお申し出ください。
• 購入履歴画面のプリントアウトをご持参ください。
• スマートフォンで購入履歴画面をお見せください。

店頭受取の商品が一覧から消えました

カゴの中に店頭受取商品が入っている場合、その商品と同時に購入できない店頭受取商品（受取期間や受取店舗が異なる商品）は商品一覧に表示されなくなります。
一度購入手続きを完了されるか、カゴの中から店頭受取商品を削除すると再び表示されます。

店頭受取商品の予約変更・キャンセルについて

基本的に予約受付期間内のみキャンセルは承りますが、例外として受付期間内であったとしても、お渡し日前日又は当日のキャンセルは料金の100％をお支払い頂きます。

店頭受取商品を予約したが、確認メールが届いていない

→メールが届きませんの項目をご参照ください。

お問い合わせについて

メールが届きません

当ネットショップでは、会員登録時、ご注文時、商品発送時にお客様に確認メールを送信しております。
当ネットショップからのメールが届いてない場合、

• プロバイダーやメールソフトのセキュリティ設定等により迷惑メールと判断され削除されている
• パソコンからのメールやURL付きメールの拒否設定がされている
• 指定アドレスからのみメール受信する設定になっている

などが、原因の場合がございますので、下記の項目についてご確認ください。

• 受信箱以外のフォルダ（迷惑メールフォルダ・ごみ箱など）の中をご確認ください。
• 自動転送機能が設定されていないかご確認ください。
  自動転送が設定されている場合、転送先メールアドレスに届いていないかご確認ください。
• ご使用機器のメール設定で当店のドメイン【arcs-g.co.jp】からのメールを受信許可設定にしてください。
• メールボックスの保存容量がいっぱいになっていないかご確認ください。
• ご登録メールアドレスにお間違いがないかご確認ください。

確認・設定方法は、ご使用の機器やメールソフトのご利用方法・ヘルプ等でご確認ください。

■フリーメール（WEBメール）
外部ページを開きます

• Yahoo!メール
• Gmail

■携帯電話各社の迷惑メールフィルターなどの設定について

外部ページを開きます

• docomo
• au
• SoftBank

会員登録またはご注文が完了しているかのご確認は下記からも可能でございます。

→お問合せはこちら

当ネットショップへのお問合せ・連絡先

■フォームでのお問合せ
→伊藤チェーン公式ホームページ

■お電話でのお問合せ
0224-58-7171（受付時間／9:00〜17:00　土日祝を除く）

当社に関するご意見・お問合せ

公式ホームページよりお問合せください。

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■推奨OSと推奨ブラウザ
＜PC＞
■推奨OS

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• ・MacOS

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■推奨ブラウザ

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＜スマートフォン＞
■推奨端末（OS）

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各種ともに機種、OSのメーカーサポートが継続しているバージョンのみ。

■推奨ブラウザ
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• ・iphone／Safari
• ・Android／Chrome

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